Detailaufnahme Bücher auf dem Schreibtisch im Hotel Zimmer

Wir suchen Dich als

Reservation Manager

Reservation Manager (m/w/d)

Du hast Lust in einem jungen Hotel Start-up, dem Nachhaltigkeit und Digitalisierung am Herzen liegen, zu arbeiten? Dann hast Du bei KONCEPT HOTELS den richtigen Job gefunden – altbackene Uniformen oder mühsame Lobbymusik gibt es bei uns nicht!

Wir suchen ab sofort an unserem Standort in Köln eine/n Reservation Supervisor für unsere Rezeption im Backoffice.

Das erwartet Dich:

als Reservation Supervisor bist du zuständig für die Leitung und Steuerung unseres Service Center Teams
hast die volle Verantwortung für unsere Buchungs- und Reservierungsprozesse und optimierst sie kontinuierlich
schulst das Team in den Bereichen Gäste- und Beschwerdemanagement
sorgst für eine ausgezeichnete Guest Experience am Telefon und per eMail
Hast die Bewertungen aller Hotels im Blick
Du bist in enger Abstimmung mit unserer Revenue Managerin und hälst ihr den Rücken frei
Erarbeitung der SOP´s

Das bringst Du mit:

Dein <3 schlägt für die Hotellerie!
Du bringst 2 oder mehr Jahre Erfahrung im Bereich Empfang, Reservierung oder vergleichbaren Aufgabenfeldern mit
Du weisst, wie du Mitarbeiter anleitest und schulst
Du denkst prozessoptimierend, arbeitest strukturiert und hast den Ehrgeiz die Ziele im Service Center zu erreichen
Deine Freude am Umgang mit Menschen kommt nicht nur im Team, sondern auch bei unseren Gästen an
Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft und ein gewisses Maß an Flexibilität sind für dich selbstverständlich
Dein Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sind ausgezeichnet

Das kannst Du von uns erwarten:

Einen Arbeitsvertrag mit wettbewerbsfähigem Festgehalt und einer Vielzahl freiwilliger sozialer Leistungen
Eine faire Bezahlung Deiner Arbeit, sowie eine minutengenaue Zeit Erfassung
Eine offene Unternehmenskultur, in der wir transparent und wertschätzend miteinander umgehen
Einen Job, den wir so flexibel wie möglich für Dich gestalten, damit er in Dein Leben passt
Die Möglichkeit alle Hotels von KONCEPT HOTELS zur Family & Friends-Rate kennenzulernen
garantierter freier Tag an deinem Geburtstag
kostenfreie Kalt- und Heißgetränke
kostenfreies Job Ticket für den ÖPNV
Corporate Benefits, wie zum Beispiel Vergünstigungen bei ADIDAS, Samsung, SIXT, Apple und viele weitere

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Arbeitsstunden: 20-40 pro Woche
Arbeitszeiten: Tagschicht

Wenn Du es auch gern so unkompliziert magst wie wir, dann meld Dich direkt per WhatsApp bei Lucia (People & Culture Managerin) unter +49 174 2319298 oder schreibe ganz fix eine Mail.

Mail an Lucia

Was Du über uns wissen solltest:

KONCEPT HOTELS betreibt Hotels unter dem Ansatz einer disruptiven Technologisierung, ganzheitlicher Nachhaltigkeit und lokaler Verwurzelung. Unsere Vision ist es, technologie-affinen, achtsamen Reisenden das effizienteste, und nachhaltigste Hotelerlebnis der Stadt zu bieten. Unsere 2016 gegründete Hotelgruppe nutzt Digitalisierung im Betrieb unserer Häuser, um kosteneffizient agieren zu können und mittels gezielter Investitionen und Kooperationen unsere nach den Sustainable Development Goals der Vereinten Nationen ausgerichteten Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.

Die digitale Customer Journey wurde 2018, nur zwei Jahre nach Gründung des Unternehmens , mit dem Digital Leader Award, dem wichtigsten, branchenübergreifenden Digital-Preis Deutschlands ausgezeichnet. Derzeit betreiben wir 6 KONCEPT HOTELS in Köln, Siegburg, Tübingen und Bern.

Im Team von KONCEPT HOTELS ist Platz für besondere Menschen. Deshalb geben wir Menschen mit körperlichen Benachteiligungen, familiären Verpflichtungen oder wunderbaren Eltern gerne alle Chancen der Welt.