Reservation Manager

Das erwartet Dich:

• als Reservation Supervisor bist du zuständig für die Leitung und Steuerung unseres Service Center Teams
• hast die volle Verantwortung für unsere Buchungs- und Reservierungsprozesse und optimierst sie kontinuierlich
• schulst das Team in den Bereichen Gäste- und Beschwerdemanagement
• sorgst für eine ausgezeichnete Guest Experience am Telefon und per eMail
• Hast die Bewertungen aller Hotels im Blick
• Du bist in enger Abstimmung mit unserer Revenue Managerin und hälst ihr den Rücken frei
• Erarbeitung der SOP´s

Das bringst Du mit:

• Dein <3 schlägt für die Hotellerie!
• Du bringst 2 oder mehr Jahre Erfahrung im Bereich Empfang, Reservierung oder vergleichbaren Aufgabenfeldern mit
• Du weisst, wie du Mitarbeiter anleitest und schulst
• Du denkst prozessoptimierend, arbeitest strukturiert und hast den Ehrgeiz die Ziele im Service Center zu erreichen
• Deine Freude am Umgang mit Menschen kommt nicht nur im Team, sondern auch bei unseren Gästen an
• Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft und ein gewisses Maß an Flexibilität sind für dich selbstverständlich
• Dein Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sind ausgezeichnet

Das kannst Du von uns erwarten:

• Einen Arbeitsvertrag mit wettbewerbsfähigem Festgehalt und einer Vielzahl freiwilliger sozialer Leistungen
• Eine faire Bezahlung Deiner Arbeit, sowie eine minutengenaue Zeit Erfassung
• Eine offene Unternehmenskultur, in der wir transparent und wertschätzend miteinander umgehen
• Einen Job, den wir so flexibel wie möglich für Dich gestalten, damit er in Dein Leben passt
• Die Möglichkeit alle Hotels von KONCEPT HOTELS zur Family & Friends-Rate kennenzulernen
• garantierter freier Tag an deinem Geburtstag
• kostenfreie Kalt- und Heißgetränke
• kostenfreies Job Ticket für den ÖPNV
• Corporate Benefits, wie zum Beispiel Vergünstigungen bei ADIDAS, Samsung, SIXT, Apple und viele weitere

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Arbeitsstunden: 20-40 pro Woche
Arbeitszeiten: Tagschicht

Wenn Du es auch gern so unkompliziert magst wie wir, dann meld Dich direkt per WhatsApp bei Lucia (People & Culture Managerin) unter +49 174 2319298 oder schreibe ganz fix eine Mail.

Was Du über uns wissen solltest:

KONCEPT HOTELS betreibt Hotels unter dem Ansatz einer disruptiven Technologisierung, ganzheitlicher Nachhaltigkeit und lokaler Verwurzelung. Unsere Vision ist es, technologie-affinen, achtsamen Reisenden das effizienteste, und nachhaltigste Hotelerlebnis der Stadt zu bieten. Unsere 2016 gegründete Hotelgruppe nutzt Digitalisierung im Betrieb unserer Häuser, um kosteneffizient agieren zu können und mittels gezielter Investitionen und Kooperationen unsere nach den Sustainable Development Goals der Vereinten Nationen ausgerichteten Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.

Die digitale Customer Journey wurde 2018, nur zwei Jahre nach Gründung des Unternehmens , mit dem Digital Leader Award, dem wichtigsten, branchenübergreifenden Digital-Preis Deutschlands ausgezeichnet. Derzeit betreiben wir 6 KONCEPT HOTELS in Köln, Siegburg, Tübingen und Bern.

Im Team von KONCEPT HOTELS ist Platz für besondere Menschen. Deshalb geben wir Menschen mit körperlichen Benachteiligungen, familiären Verpflichtungen oder wunderbaren Eltern gerne alle Chancen der Welt.